DICOM gewinnt Auftrag der Dexia Insurance Belgium

Die DICOM Group plc, Anbieter von Intelligent Capture & Exchange Lösungen, gab diese Woche bekannt, dass sich die Dexia Insurance Belgium für eine Kofax-basierende neue Frontoffice-Erfassungslösung entschieden hat. Diese Lösung ermöglicht die Prozessautomatisierung von Versicherungsdokumenten direkt in den Außenstellen vor Ort und nicht erst im Backoffice-Bereich. Das Tochterunternehmen der Dexia Group ist ein Versicherer in Belgien. Dexia Insurance Belgium ist spezialisiert auf Lebens- und Sachversicherungen für Einzelkunden, kleine Unternehmen, Behörden und soziale Institutionen.

Basis der neuen Frontoffice Erfassungslösung ist der Kofax Document Exchange Server. Dieser erfasst die Dokumente unmittelbar im Frontoffice-Bereich, also am Ausgangspunkt des Prozesses, und bindet die so gewonnenen Informationen in Echtzeit in transaktionale Geschäftsprozesse wie Kontoeröffnungen, Schadens- und Rechnungsprozesse sowie Auftragsbearbeitungen ein.

"Dexia Insurance Belgium ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie Organisationen in transaktionsreichen Geschäftsbereichen durch Intelligent Capture & Exchange einen Wettbewerbsvorteil realisieren und ihren Kundenservice verbessern", erläutert Andrew Pery, Vice President Marketing der DICOM Group. "Seitdem wir unseren Document Exchange Server im April letzten Jahres auf den Markt gebracht haben, hat sich die Nachfrage für Lösungen dieser Art kontinuierlich gesteigert - besonders als Ergänzung zu unserer führenden Capture Plattform und unseren Software Lösungen in Unternehmen der Finanz- und Versicherungsbranche."

Gleichzeitig bietet die vom belgischen Solutions Provider Global360 implementierte Kofax-Lösung die Möglichkeit, die in den Außenstellen von Dexia Insurance erfassten Dokumentdaten zur Bearbeitung in die Zentrale zu senden. Der Document Exchange Server ist dabei ein zentrales Element zur Synchronisierung von Kommunikationsprozessen zwischen MFPs sowie Scannern und verbindet diese direkt mit zentralen Geschäftsprozessen im Unternehmen. So gelingt es Dexia Insurance Belgium, durch schnellere Bearbeitung von Versicherungspolicen den Kundenservice zu verbessern und Wettbewerbsvorteile zu erreichen.